Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Juliano Furs legen wir Wert darauf, dass Sie mit jedem Kosmetikprodukt, das Sie bei uns kaufen, zufrieden sind. Wir verstehen, dass manchmal eine Rücksendung erforderlich sein kann. Unsere Rückgaberichtlinie beschreibt die Bedingungen für Rücksendungen und Umtausch. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die folgenden Informationen zu lesen:
1. Für die Rückgabe infrage kommende Artikel
- Defekte oder beschädigte Produkte: Wenn Sie ein Kosmetikprodukt erhalten, das defekt, beschädigt oder falsch ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von [3 Tagen] nach Erhalt der Bestellung an unser Kundensupportteam, um den Rücksendevorgang einzuleiten.
- Ungeöffnete und unbenutzte Produkte: Wir akzeptieren Rücksendungen ungeöffneter und unbenutzter Kosmetikprodukte in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung. Bitte leiten Sie die Rücksendung innerhalb von [5 Tagen] nach Erhalt der Bestellung ein.
2. Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter julianofurs@gmail.com oder +1 832-426-2109, um uns über Ihre Absicht zur Rückgabe eines Produkts zu informieren. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Einzelheiten zu den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe an.
– Unser Kundensupport-Team führt Sie durch den Rückgabeprozess.
- Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und legen Sie eine Kopie der Rechnung oder Auftragsbestätigung bei.
- Senden Sie das Rücksendepaket an die von unserem Kundendienstteam angegebene Adresse.
3. Rücksendung
- Bei Rücksendungen aufgrund defekter, beschädigter oder falscher Produkte übernimmt Juliano Furs die Rücksendekosten.
- Bei Rücksendungen ungeöffneter und unbenutzter Produkte trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren und versicherten Versandmethode, um die sichere Rücksendung des Produkts zu gewährleisten.
4. Rückerstattung und Bearbeitung
Sobald wir die zurückgesendeten Produkte erhalten und ihren Zustand überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch wie folgt:
- Rückerstattung: Wenn Sie dazu berechtigt sind, erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Bitte warten Sie [7 Tage], bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
- Umtausch: Sollten Sie sich für einen Umtausch entscheiden, versenden wir das Ersatzprodukt umgehend an die angegebene Adresse.
5. Nicht rückgabefähige Artikel
- Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Kosmetikprodukte, z. B. geöffnete und gebrauchte Artikel, nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind bei der Ankunft defekt oder beschädigt.
6. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe zu unseren Rückgaberichtlinien benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Juliano Furs so zufriedenstellend wie möglich ist.